Cambi e Rimborsi

Il nostro obiettivo è garantire la vostra completa soddisfazione. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il diritto di recesso
Per richiedere il recesso, contattateci entro 14 giorni dalla consegna tramite email o telefono, indicando i dettagli dell’ordine e la volontà di restituire il prodotto.

Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di imballo originale, etichette e accessori.
Il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Non saranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, salvo in caso di errore nostro o prodotto difettoso.

Prodotti difettosi o errati
Se ricevete un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattateci immediatamente. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo senza spese aggiuntive.

Esclusioni
Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici o di sicurezza (ad esempio, prodotti personalizzati o intimi). In tal caso, la restrizione sarà chiaramente indicata nella pagina prodotto.

Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.